כמה באמת עולה לך ליד

יש שאלה אחת שאני שואלת בכל פגישת אפיון, ובערך בתשעה מתוך עשרה מקרים אין עליה תשובה: כמה עולה פנייה אחת?

01למה זה המספר שקובע

בלי המספר הזה אי אפשר להחליט כלום. לא אם להגדיל תקציב, לא אם לעצור קמפיין, ולא אם ערוץ מסוים בכלל שווה את הזמן.

כל החלטה הופכת לתחושה. ותחושות בשיווק יקרות מאוד.

02איך מחשבים אותו — באמת

החישוב עצמו פשוט: כמה הוצאת חלקי כמה פניות קיבלת.

הבעיה היא לא החשבון. ההוצאה יושבת בחשבון המודעות, והפניות מגיעות לוואטסאפ, להודעות באינסטגרם, לטלפון, ולפעמים לטופס. אף אחד לא סופר אותן יחד.

איך עושים את זה

1. שבוע אחד, כל פנייה נרשמת במקום אחד — מאיפה הגיעה ומה קרה איתה.
2. בלי לשנות שום דבר אחר בעסק. רק למדוד.
3. בסוף השבוע לחלק את ההוצאה במספר הפניות. זה המספר.

השבוע הזה בדרך כלל מגלה שני דברים: שערוץ אחד מביא הרבה יותר ממה שחשבו, ושערוץ אחר כמעט לא מביא כלום — אבל מקבל את רוב תשומת הלב.

03המספר השני שאף אחד לא בודק

עלות לליד היא רק חצי מהתמונה. החצי השני הוא כמה מהפניות האלה בכלל נענו בזמן.

לפעמים אני אומרת לעסק שאין לו בעיית שיווק — יש לו בעיית מענה. הכסף כבר שולם על הפנייה, והיא נשארה בלי תשובה.

זה הכסף הכי יקר שיש: כזה שכבר הוצא ולא נגבה.

04ומה עושים עם המספר אחרי שיש אותו

ברגע שיודעים כמה עולה פנייה, אפשר סוף סוף לשאול את השאלה הנכונה: כמה פניות צריך כדי לסגור עסקה אחת.

ומשם אפשר לחשב אחורה כמה להשקיע כדי להגיע ליעד — במקום לנחש.

הכול תלוי בשלב של העסק ובתקציב. אבל המספר הזה, כן או לא, צריך להיות על השולחן.